Para iade politikası

İade & Geri Ödeme Politikası

Artwova olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (isim, tarih veya özel tasarım içeren ürünler) doğası gereği tekrar satılamadığı için iade ve değişim kapsamı dışındadır. Ancak ürününüzün hasarlı, kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda bu durum istisna olarak değerlendirilir.

Hasarlı veya kusurlu ürün teslim almanız halinde, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz ve ürünün fotoğraflarını paylaşınız. İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade süreci onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 5 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.